Περιεχόμενα Άρθρου
Οι ερωτήσεις σε ένα ερωτηματολόγιο έπρεπε να στοχεύουν στη διερεύνηση της εμπειρίας, των προκλήσεων, των στρατηγικών ηγεσίας και της επίδρασης που έχει η παρουσία της γυναίκας στο εργασιακό περιβάλλον.
Ερωτήσεις για το Status μιας Γυναίκας Υπεύθυνης Συνεργείου
Παρακάτω ακολουθούν οι προτεινόμενες ερωτήσεις, χωρισμένες σε θεματικές ενότητες, που αναδεικνύουν το σημαντικό της status. Οι ερωτήσεις μας είχαν διάφορες θεματικές ενότητες όπως θα διαπιστώσετε.
Α. Ηγεσία και Διαχείριση Ομάδας
Β. Ικανότητες και Εμπειρία
C. Επιρροή και Εργασιακή Κουλτούρα
D. Προσωπική Ανάπτυξη και Στόχοι
Διαβάστε τις πραγματικά ενδιαφέρουσες απαντήσεις παρακάτω και θα καταλάβετε ότι τίποτα δεν είναι τυχαίο αφού «Τα αγαθά κόποις κτώνται».
Α. Ηγεσία και Διαχείριση Ομάδας
Αυτές οι ερωτήσεις εστιάζουν στον τρόπο που ασκεί την ηγεσία της και την αποδοχή από την ομάδα.
Αποδοχή και Σεβασμός:
ΕΡ 1. Πώς πιστεύετε ότι έγινε η αρχική αποδοχή σας από τους (άντρες) υπαλλήλους του συνεργείου; Ποια ήταν τα κρίσιμα σημεία καμπής για να κερδίσετε τον σεβασμό και την εμπιστοσύνη τους;
Το συνεργείο μας ξεκίνησε την δραστηριότητά του τον Αύγουστο του 1998 ως κάθετη μονάδα αντιπροσωπείας με την Toyota, αποτελούμενο τότε από άντρες-τεχνίτες νέους στην ηλικία. Όλη η ομάδα μας ήθελε να εναρμονιστεί με τις απαιτήσεις της εταιρείας και όλοι είχαμε ένα κοινό στόχο την εκπαίδευση την κατάρτιση και το νέο που θα φέρναμε στην τοπική κοινωνία ώστε να έχουμε αποδοχή από αυτήν αλλά και από τους εαυτούς μας.
Στυλ Ηγεσίας:
ΕΡ 2. Ποια χαρακτηριστικά του δικού σας ηγετικού στυλ θεωρείτε ότι είναι πιο αποτελεσματικά σε αυτό το περιβάλλον; Διαφέρει αυτό το στυλ από αυτό που παρατηρείται συνήθως σε ανδροκρατούμενα περιβάλλοντα; (π.χ., έμφαση στην επικοινωνία, τη συνεργασία, την επίλυση προβλημάτων).
Ο δικός μου τρόπος συμπεριφοράς προς το προσωπικό νομίζω ότι χαρακτηρίζεται από δικαιοσύνη και αυστηρότητα. Ήξεραν όλοι και ξέρουν ότι θα είμαι δίκαιη και θα επιβραβεύσω τις σωστές συμπεριφορές και ενέργειες με στόχους προσωπικούς για τον καθένα, με προσωπική διερεύνηση στις ανάγκες του καθενός κυρίως όμως με ενθάρρυνση των εργαζομένων να λειτουργήσουν ως ομάδα. Συγχρόνως όμως θα κρίνω αυστηρά τις αστοχίες κυρίως όταν αυτές φεύγουν από τις κατευθυντήριες γραμμές της Toyota αλλά και της δίκης μας εταιρείας.
Διαχείριση Αντίστασης:
ΕΡ 3. Έχετε αντιμετωπίσει περιπτώσεις αμφισβήτησης της εξουσίας ή των ικανοτήτων σας λόγω του φύλου σας; Πώς τις διαχειριστήκατε αποτελεσματικά;
Σίγουρα στα τόσα χρόνια ως υπεύθυνη συνεργείου, έχω έρθει αντιμέτωπη με ανθρώπους αμφισβήτησης της θέσης μου – δεν είναι όμως αυτό που με ενοχλεί τόσο προσπαθώ να το συζητήσω με τους αμφισβητίες και να λύσω το πρόβλημα, αυτό όμως που δύσκολα συγχωρώ είναι τους απρεπείς χαρακτηρισμούς και την ασέβεια που δείχνουν κάποιοι γιατί αντικειμενικά πρέπει κάποιος να ηγείται της ομάδας ο οποίος χρεώνεται και την επιτυχία αλλά και την αποτυχία.
Β. Ικανότητες και Εμπειρία
Αυτές οι ερωτήσεις εστιάζουν στην τεχνική σας επάρκεια και στην αυτοπεποίθησή σας.
Αρχικές Δυσκολίες:
ΕΡ 4. Ποια ήταν η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίσατε κατά την αρχική ανάληψη των καθηκόντων σας, όσον αφορά την τεχνική ή λειτουργική πλευρά της δουλειάς;
Εφόσον αντικειμενικά στερούμαι τεχνικής κατάρτισης – δεν είμαι μηχανικός -αυτό προσπάθησα να το καλύψω με την συνεχή εκπαίδευση στους τομείς αυτούς που δεν είναι αμιγώς τεχνικοί αλλά πολύ ουσιαστικοί για την λειτουργία του συνεργείου όπως πχ. η πληρότητα των διαθέσιμων ωρών των μηχανικών με ραντεβού, η επικοινωνία με τον πελάτη γνώση σε συνεννόηση με τον αρχιμηχανικό των ικανοτήτων του καθενός συνεπώς η σωστή ανάθεση εργασίας στον κατάλληλο τεχνίτη. η συνεχής μάθηση χτίζει αξιοπιστία και μου δίνει την ικανότητα να αναγνωρίζω αν αυτό που μου λέει τεχνικά ο άλλος είναι σωστό η απέχει της λύσης του προβλήματος. Το να γνωρίζει κανείς καλά το αντικείμενο, κερδίζει γρήγορα το σεβασμό των άλλων.
Βασικά επειδή αποδέχομαι τις κατευθύνσεις της εταιρείας και τις είχα πάντοτε ως βασικό εργαλείο – τo Toyota way- προσπάθησα να τo ενσωματώσω στην καθημερινότητα μου το ακολουθώ πιστά θα έλεγα κ αυτό μου έδωσε την δυνατότητα να καταλάβω πως οι βασικές μας αξίες εκφράζονται μέσα από τον τρόπο που εργαζόμαστε και αντανακλώνται στον τρόπο με τον οποίον οι άνθρωποι μας αλληλοεπιδρούν με συνάδελφους, πελάτες και με την κοινότητά μας.
Πιστοποίηση Ικανοτήτων:
ΕΡ 5. Τι πιστεύετε ότι ήταν το πιο σημαντικό στοιχείο (π.χ. εκπαίδευση, εμπειρία, ψυχραιμία) που σας βοήθησε να «αποδείξετε» τις τεχνικές σας ικανότητες στην ομάδα;
Η συνεχής επιμόρφωση των τεχνιτών σε ένα εργασιακό περιβάλλον που συνεχώς αλλάζει ανάλογα με τις συνθήκες της αγοράς, τους κάνει να εξοικειώνονται γρήγορα με τις νέες τεχνολογίες, τους προσφέρει αυτοπεποίθηση σε ένα περιβάλλον ασφαλές για αυτούς. Επειδή είμαστε μια μικρή επιχείρηση η επικοινωνία με το προσωπικό είναι άμεση και αυτό συντελεί σε γρήγορες αποφάσεις πάντα με στόχο την εξυπηρέτηση του πελάτη και την απολυτή ικανοποίηση του. Δεσμεύσεις που θα έχουν θετική οικονομική επίδραση σε βάθος χρόνου.
Αυτοπεποίθηση:
ΕΡ 6. Πώς διατηρείτε την αυτοπεποίθησή σας σε έναν χώρο όπου οι μηχανικές γνώσεις και η φυσική δύναμη συχνά συνδέονται παραδοσιακά με το ανδρικό φύλο;
Πιστεύω ότι ως γυναίκα διαθέτω μεγαλύτερη ευαισθητοποίηση και ενσυναίσθηση στα προβλήματα των άλλων και με τον ανοικτό διάλογο προσπαθώ να αγγίζω όσο μπορώ τις ανησυχίες και τα θέματα που απασχολούν το προσωπικό και να χτίζω εμπιστοσύνη της ηγετικής ομάδας με τους εργαζομένους. Δημιουργούμε με την ομάδα συνεχή meetings όπου ανταλλάσσουμε απόψεις για ό,τι καθημερινό παρουσιάζεται και χρήζει την άμεση απόκριση όλων μας.
C. Επιρροή και Εργασιακή Κουλτούρα
Αυτές οι ερωτήσεις εξετάζουν πώς η παρουσία σας επηρεάζει το συνολικό κλίμα του συνεργείου.
Αλλαγή Κουλτούρας:
ΕΡ 7. Ποιες αλλαγές (θετικές ή αρνητικές) παρατηρείτε στην εργασιακή κουλτούρα του συνεργείου από τότε που αναλάβατε την ηγεσία; (π.χ. στον τρόπο επικοινωνίας, στην οργάνωση, στην αντιμετώπιση πελατών).
Συμβουλές: Η θέση αυτή μπορεί να είναι ο συνδετικός κρίκος που ενώνει διαφορετικές δυνάμεις και βοηθά στην επίλυση συγκρούσεων και στην ανάπτυξη νέων ευκαιριών. Επίσης η καλή οργάνωση είναι αυτή που μεγιστοποιεί τα οφέλη για το προσωπικό και την εταιρεία.
Πιστεύω βαθιά ότι η φροντίδα που δείχνουμε στον πελάτη επιστρέφει σε μας. Οι πιο επιτυχημένες εταιρείες είναι αυτές που επιθυμούν να κατανοήσουν τον πελάτη τους, οι οποίες προσαρμόζουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους και προσπαθούν να δημιουργούν στενή σχέση μαζί του.
Προοπτική Φύλου:
ΕΡ 8. Πιστεύετε ότι φέρνετε μια διαφορετική οπτική προσέγγιση στην επίλυση προβλημάτων ή στη διαχείριση προσωπικού, λόγω του φύλου σας; Αν ναι, ποια είναι αυτή;
Προσπάθησα όλα αυτά τα χρόνια να μην ενσωματωθώ στο ανδροκρατούμενο περιβάλλον του συνεργείου αλλά να προτείνω νέες οπτικές που έχουν σαν στόχο την ικανοποίηση του πελάτη, την πιστότητα του πελατολογίου και την παρακίνηση των συνεργατών.
Πρότυπο Ρόλου:
ΕΡ 9. Έχετε συνειδητοποιήσει ότι λειτουργείτε ως πρότυπο ρόλου για άλλες γυναίκες στον τεχνικό κλάδο; Πώς αισθάνεστε γι’ αυτό;
Προσπαθώ να ωθήσω την ομάδα μου σε υψηλότερες αποδόσεις.
Πρέπει εδώ να αναφέρω ότι οι άνθρωποι της 1ης γραμμής η κα Αρβανίτη και ο κος Μίχας – συνεργάτες που με πλαισιώνουν τόσα χρόνια – πίστεψαν και αυτοί στην υλοποίηση της επικοινωνιακής στρατηγικής και της διαφορετικότητας στην επίλυση των προβλημάτων και έχουν συμβάλλει πολύ θετικά στην επίτευξη των στόχων της εταιρείας. Τους ευχαριστώ θερμά αλλά και όλη την ομάδα του συνεργείου και του φανοβαφείου. Ο καθένας από την δική του θέση συνέβαλε σε ένα συνεχές kaizen σε ένα κοινό όραμα.
D. Προσωπική Ανάπτυξη και Στόχοι
Αυτές οι ερωτήσεις αναδεικνύουν το προσωπικό σας ταξίδι.
Συμβουλές:
ΕΡ 10. Τι συμβουλή θα δίνατε σε μια άλλη γυναίκα που σκέφτεται να αναλάβει ηγετική θέση σε ένα αμιγώς ανδροκρατούμενο τεχνικό περιβάλλον;
Οι γυναίκες μπορούν να εξελιχθούν σε αυτόν τον κλάδο έχοντας αυτοπεποίθηση, δημιουργικότητα, είναι αποφασισμένες να ρισκάρουν φέρνοντας με τις ιδέες τους κάτι καινούργιο που πάντοτε έχει ξεχωριστή γοητεία κ δύσκολα κανείς μπορεί να αντισταθεί σε αυτό. Αυτή η συμπεριφορά των γυναικών σίγουρα θα μπορέσει να σπάσει πολλά στερεότυπα.
Σύνοψη
Εκτιμάμε ότι αυτές οι ερωτοαπαντήσεις είναι σημαντικές γιατί δεν εστιάζουν απλώς στην επιτυχία μιας γυναίκας σε ένα ανδροκαρατούμενο περιβάλλον αλλά σε μια συνέντευξη που καταθέτει ψυχή, δείχνοντας το δρόμο της επιτυχίας και το «πώς» μέσα σε ένα εμπόλεμο (μεταφορικά) περιβάλλον.
Αναδεικνύει το στάτους της, όχι μόνο ως Υπεύθυνη Συνεργείου, αλλά ως άλλη μια γυναίκα Πρωτοπόρο σε ένα δύσκολο και ανταγωνιστικό κλάδο.
Η συντακτική ομάδα εύχεται Καλή χρονιά σε όλους όσους επιχειρούν στον επισκευαστικό κλάδο, ιδιαίτερα στις άγνωστες γυναίκες που ανέβηκαν σε ένα ακόμη ανδρικό βάθρο.
Με τις θερμότερες ευχαριστίες μας για αυτή την συνέντευξη της κας Λ. Πλέτσα, ευχόμαστε Καλή χρονιά σε όλη την ομάδα της AUTOHOUSE.
