Όπως έχει αναφερθεί και παλαιότερα από την εφημερίδα μας, σήμερα που οι καιροί είναι δύσκολοι οικονομικά και επιχειρηματικά, η ποιότητα προϊόντων και υπηρεσιών διακρίνει τις επιχειρήσεις μεταξύ τους.
Η εταιρεία ΛΟΞΑΣ Α.Ε είναι μια από αυτές τις επιχειρήσεις και ο Παναγιώτης Λόξας αυτός που κινεί τα νήματα της.
Το Συνεργείο μίλησε μαζί του και αποτύπωσε ενδιαφέροντα σημεία σε μια συνέντευξη, της συνεργάτιδας μας, Νικολέτας Γεώργας. Αναλυτικά λοιπόν:
“Σ”: Αγαπητέ κύριε Λόξα, θεωρώντας σημαντικό στις ήμερες μας την δυνατότητα ύπαρξης και δραστηριοποίησης μιας επιχείρησης μέσα στην κρίση, θα ήθελα να μας πείτε, πόσα χρόνια δραστηριοποιείστε και ποιο το κύριο αντικείμενο της εταιρείας σας;
Π.Λ.: Η Εταιρία μας ΛΟΞΑΣ Α.Ε εδρεύει στη Νίκαια Θηβών 181 σε ιδιόκτητες εγκαταστάσεις. Δραστηριοποιείται στο χώρο των συνεργείων – φανοποιίων – βουλκανιζατέρ – πλυντηρίων 27 χρόνια με συνέπεια ήθος και φερεγγυότητα.
“Σ”: Ποιες εταιρείες και εργοστάσια κατασκευής αντιπροσωπεύετε;
Π.Λ.: Η Εταιρία μας συνεργάζεται με τους μεγαλύτερους οίκους της Ευρώπης όπως:
RAVAGLIOLI, TECNOMOTOR, SNAP-ON CARTEC, HAZET-VIGOR, UNO LINER, UNIVERSAL BENCH, THERMOMECANIKA, SPIN, BETA, GA.MA, TECNA, ECOTECHNICS, FILCAR, COMEC, GARTEC, ZECA.
“Σ”: Σε ποιο τομέα συντήρησης και επισκευής εμπλέκεστε και σε ποιου είδους συνεργεία;
Π.Λ.: Η εμπλοκή της εταιρείας αφορά όλο τον κλάδο εξοπλισμού των συνεργείων επισκευής και συντήρησης οχημάτων.
“Σ”: Ποιο είναι το ποιο ενδιαφέρον κομμάτι της αγοράς για σας; Μπορείτε να μας πείτε εάν προτίθεστε να εμπλακείτε σε άλλους τομείς;
Π.Λ.: Η Εταιρία μας δίνει μεγάλη σημασία στο after-sale service για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της. Τα προβλήματα που παρουσιάζονται στο χώρο των συνεργείων πρέπει να έχουν άμεση αντιμετώπιση είτε με την φυσική παρουσία των έμπειρων τεχνικών μας είτε με τηλεφωνική υποστήριξη.
“Σ”: Υπάρχει τεχνική υποστήριξη και μέχρι ποιο βαθμό φτάνει αυτή η εξυπηρέτηση;
Π.Λ.: Οι τεχνικοί μας με μεγάλη εμπειρία-διαδρομή στις επισκευές των μηχανημάτων-εργαλείων, βρίσκονται πάνω από 20 χρόνια κοντά στην εταιρία μας, έχοντας συνεχή ενημέρωση και σεμινάρια από τους οίκους που συνεργαζόμαστε. Για μια εμπορική εταιρία, το κομμάτι after-sale service είναι πάρα πολύ δύσκολο να το υποστηρίξει.
Π.Λ.: Την τελευταία περίπου πενταετία με την κρίση, έγινε ακόμα δυσκολότερο διότι χρειάζεται να διατηρήσει τους έμπειρους τεχνικούς, οι οποίοι με τις υπηρεσίες τους και την εμπειρία τους, προσφέρουν υπεύθυνα, ασφάλεια και σιγουριά στους πελάτες της.
Η ανταπόκριση των πελατών μας στη διάρκεια της κρίσης, δικαιώνει απόλυτα τις επιλογές μας, όπου ο χώρος του αυτοκινήτου μαστίζεται βάναυσα. Για εμάς, η επιτυχία για να έχει διάρκεια ακούει στο τρίπτυχο: ποιότητα -τιμή – υποστήριξη.
Εμείς λοιπόν επιμένουμε στα στοιχεία που μας ανέδειξαν κορυφαίους στο χώρο (εξοπλισμοί συνεργείων) και μας διατήρησαν εκεί για 27 χρόνια. Όλα αυτά τα χρόνια κάναμε σοβαρές συνεργασίες με επώνυμους οίκους του εξωτερικού ώστε να μπορούμε να νιώθουμε όλοι μαζί ασφαλείς.
Οι πελάτες μας ξέρουν ότι θα είμαστε κοντά τους και θα τους υποστηρίζουμε για πολλά ακόμη χρόνια. Δεν μας ενδιαφέρει το ευκαιριακό κέρδος. Ποτέ δε βασιστήκαμε σε αυτό. Εμείς μαζί με τους πελάτες μας χτίζουμε μακροχρόνιες σχέσεις εμπιστοσύνης και γι’ αυτό τους αποκαλούμε συνεργάτες. Άλλωστε με αυτούς καταξιωθήκαμε και σε αυτούς οφείλουμε τις επιτυχίες μας. Στο σημείο αυτό θα ήθελα να τους ευχαριστήσω, μέσα από την κορυφαία ενημερωτική εφημερίδα του χώρου για την μακροχρόνια επιτυχημένη διαδρομή μας.
“Σ”: Έχετε παρακολουθήσει τις Ημερίδες Επιχειρηματικότητας του Ινστιτούτου ΙΔΕΕΑ; Θα θέλατε να κάνετε κάποιο σχόλιο;
Π.Λ.: Σίγουρα, θα ήταν παράλειψη να μη σταθούμε στην πολύτιμη βοήθεια που μας προσέφερε το Ινστιτούτο «ΙΔΕΕΑ» με τις ημερίδες και τα συνεχή ενημερωτικά τεχνικά σεμινάρια,όπου όλα αυτά τα χρόνια της διαδρομής μας ήταν δίπλα μας με καταρτισμένους καθηγητές πάνω στη ραγδαία εξέλιξη της τεχνολογίας στο χώρο του αυτοκινήτου.
“Σ”: Με την ευκαιρία του Νέου Έτους θα θέλατε να απευθύνετε ένα μήνυμα στους αναγνώστες της εφημερίδας “ΤΟ ΣΥΝΕΡΓΕΙΟ ΤΟΥ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ”;
Η νέα χρονιά που ξημερώνει ας μας φέρει πίστη, ελπίδα κι αισιοδοξία για να εκτιμούμε τα θετικά στη ζωή μας και δύναμη για να ανταπεξέλθουμε στις δύσκολες στιγμές. Ας είμαστε πιο αισιόδοξοι αυτή τη νέα χρονιά!
Άλλωστε, η αισιοδοξία είναι η αφετηρία κάθε νίκης!
Αυτά τα ιδιαίτερα σημαντικά στοιχεία μας επεσήμανε ο κ. Παναγώτης Λόξας, τονίζοντας ότι η υποστήριξη του πελάτη είναι ένα μεγάλο κεφάλαιο σε κάθε εταιρεία.
