Το νέο Ινστιτούτο Καταναλωτών (ΙΝ.ΚΑ) με τη παρακάτω επιστολή εκφράζει τη στήριξη στους Προβληματισμούς για το Ψηφιακό Πελατολόγιο και την Ανάγκη Προστασίας των Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων
ΕΠΙΣΤΟΛΗ ΣΤΗΡΙΞΗΣΗ ΤΟΥ ΝΕΟΥ ΙΝΚΑ
Προς:
Ενιαία Ομοσπονδία Βιοτεχνών Επισκευαστών Αυτοκινήτων Μηχανημάτων Μοτοσυκλετών (Ε.Ο.Β.Ε.Α.Μ.Μ.)
Καποδιστρίου 24, 106 82, Αθήνα
Email: [email protected]
Ομοσπονδία Βιοτεχνών Επισκευαστών Αυτοκινήτων Μηχανημάτων & Μοτοποδηλάτων Ο.Β.Ε.Α.Μ.Μ.Ε
Μοναστηρίου 69, Τ.Κ. 54627 Θεσσαλονίκη
Τηλ. επικοινωνίας, 2310 522986
Θέμα: Έκφραση Στήριξης στους Προβληματισμούς για το Ψηφιακό Πελατολόγιο και την Ανάγκη Προστασίας των Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων
Αξιότιμοι κύριοι,
Το Ινστιτούτο Καταναλωτών (Νέο ΙΝ.ΚΑ.), ως θεσμικός φορέας προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών, εκφράζει την πλήρη στήριξή του στις θέσεις και ανησυχίες της Ενιαίας Ομοσπονδίας Βιοτεχνών Επισκευαστών Αυτοκινήτων Μηχανημάτων Μοτοσυκλετών (Ε.Ο.Β.Ε.Α.Μ.Μ.) και της Ομοσπονδία Βιοτεχνών Επισκευαστών Αυτοκινήτων Μηχανημάτων & Μοτοποδηλάτων Ο.Β.Ε.Α.Μ.Μ.Ε, αναφορικά με την εφαρμογή του υποχρεωτικού Ψηφιακού Πελατολογίου.
Οι επαγγελματίες του επισκευαστικού κλάδου, διαδραματίζουν κομβικό ρόλο στην καθημερινότητα των καταναλωτών, καθώς αποτελούν πολύτιμους συμμάχους τους στην προσπάθεια διατήρησης της ασφάλειας και της λειτουργικότητας των οχημάτων τους, σε λογικό και προσιτό κόστος – γεγονός κρίσιμο μέσα σε μια παρατεταμένη περίοδο ακρίβειας και οικονομικής πίεσης για τα ελληνικά νοικοκυριά.
Η επιβολή ενός ακόμα διοικητικού και τεχνολογικού φορτίου – χωρίς επαρκή υποστήριξη, χρονική προσαρμογή και ουσιαστικά κίνητρα – οδηγεί μοιραία σε αύξηση του λειτουργικού κόστους για τα συνεργεία. Είναι απολύτως εύλογος ο προβληματισμός της Ε.Ο.Β.Ε.Α.Μ.Μ. και της Ο.Β.Ε.Α.Μ.Μ.Ε, ότι το κόστος αυτό τελικά θα μετακυλιστεί στον τελικό αποδέκτη των υπηρεσιών: που δεν είναι άλλος από τον καταναλωτή. Ιδιαίτερα μάλιστα όταν πρόκειται για μικρές και πολύ μικρές επιχειρήσεις της περιφέρειας, που αδυνατούν να αντεπεξέλθουν σε ψηφιακές απαιτήσεις χωρίς ουσιώδη επιδότηση ή εναλλακτικό πλαίσιο εφαρμογής.
Η άμεση και συχνά αμισθί παροχή εξυπηρετήσεων (π.χ. μικροεπισκευές, συμβουλές, πρόχειρες διαγνώσεις) αποτελεί στοιχείο κοινωνικής προσφοράς των επαγγελματιών του χώρου, το οποίο διακυβεύεται με την υπερβολική γραφειοκρατία και την αυστηρή συμμόρφωση σε πρότυπα καταγραφής που δεν αναγνωρίζουν την πραγματικότητα της καθημερινής πρακτικής.
Συμμεριζόμαστε την ανάγκη για διαφάνεια και καταγραφή των συναλλαγών, ωστόσο θεωρούμε ότι το πλαίσιο πρέπει να είναι δίκαιο, αναλογικό και να λαμβάνει υπόψη του τις ιδιαιτερότητες των μικρομεσαίων επιχειρήσεων που αποτελούν τη ραχοκοκαλιά της ελληνικής οικονομίας – αλλά και πυλώνα εξυπηρέτησης του Έλληνα καταναλωτή.
Ζητούμε από την Πολιτεία την κατάργηση του μέτρου της εφαρμογής του Ψηφιακού Πελατολογίου, έτσι ώστε να μη χαθεί ο κοινωνικός ρόλος των συνεργείων και να μην επιβαρυνθεί περαιτέρω το κόστος ζωής των καταναλωτών.
Με εκτίμηση,
Για το Ινστιτούτο Καταναλωτών – Νέο ΙΝ.ΚΑ.
Ο Πρόεδρος
Νικόλαος Μήττας
Ο Εκπρόσωπος Δημοσίων Σχέσεων
Παναγιώτης Γεωργιάδης
Δικηγόρος Παρ΄ Αρείω Πάγω
