Οι 10 άμεσες κινήσεις αντιμετώπισης της κρίσης από τους Μικρομεσαίους Επιχειρηματίες.
Μέσα σε ένα δύσκολο οικονομικό κλίμα κάθε συμβολή ελπίδας είναι καλοδεχούμενη. Το Βιοτεχνικό Επιμελητήριο Πειραιά θέλοντας να συμβάλει, στην στήριξη της επιχειρηματικότητας, οργάνωσε μία ιδιαίτερα ενδιαφέρουσα εκδήλωση που πραγματοποιήθηκε με επιτυχία, με θέμα την αντιμετώπιση των σημερινών δύσκολων καταστάσεων από τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις.
Το “Σ” θεωρώντας χρήσιμη κάθε πληροφορία που θα συμβάλει στην στήριξη του επισκευαστικού κλάδου, στους δύσκολους σημερινούς καιρούς, δημοσιεύει τα πλέον σημαντικά στοιχεία της εκδήλωσης. Στην εκδήλωση ο κ. Παναγιώτης Ρεγκούκος, Σύμβουλος Οργάνωσης και Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων, αναφέρθηκε στην ομιλία του, σε δέκα άμεσες κινήσεις, τις οποίες πρέπει να κάνουν οι επιχειρηματίες προκειμένου, όχι μόνο να αντιμετωπίσουν, αλλά και να αξιοποιήσουν προς όφελός τους την οικονομική κρίση που βιώνει η χώρα μας.
1. Αναζήτηση των τρόπων αντιμετώπισης της κρίσης, τρόπους που θα μας δώσουν διεξόδους, λύσεις και δύναμη να συνεχίσουμε να «επιχειρούμε», τρόπους που βρίσκονται μέσα στην επιχείρηση και μέσα σ’ αυτή θα πρέπει να αναζητηθούν οι αλλαγές που χρειάζεται να γίνουν, οι αποφάσεις που πρέπει να πάρουμε, οι επιλογές μας και οι πρακτικές ενέργειες που θα ακολουθήσουμε.
…για παράδειγμα: Η υγραεριοκίνηση είναι μια νέα επαγγελματική δραστηριότητα που ανοίγει νέους ορίζοντες. Η εγκατάσταση του υγραερίου σημαίνει και συνέχεια για το συνεργείο, γιατί απαιτεί συντήρηση, αντικατάσταση εξαρτημάτων στην πενταετία, κ.λπ. Ο κόσμος έχει αρχίσει να ενημερώνεται για το υγραέριο, έχει πολλές επιλογές εταιρειών για να τοποθετήσει το σύστημα τις αρεσκείας του και υπάρχει τεχνογνωσία. Ανοίγεται λοιπόν σε καιρό οικονομικής κρίσης μια νέα ευκαιρία, που δεν πρέπει εύκολα να την προσπεράσει ο επαγγελματίας που θέλει να παραμείνει στο χώρο.
2. Η ψυχολογία που πρέπει να χαρακτηρίζεται από ψυχραιμία, αισιοδοξία και αυτοπεποίθηση. Απαιτείται θετική σκέψη και προοπτική γιατί η αρνητική ψυχολογία θα οδηγήσει στην «επιχειρηματική κατάθλιψη».
…για παράδειγμα: Ο πελάτης πρέπει να αντιμετωπίζεται με χαμόγελο. Ένα αισιόδοξο μήνυμα δικό σας μπορεί να του φτιάξει τη μέρα και τη διάθεση. Κανένας δεν θέλει να πηγαίνει σε ένα κατσούφη, με εικόνα χαμένου συνεργάτη. Εσείς θα πηγαίνατε το αυτοκίνητό σας σε κάποιον που θα σας έδινε την εντύπωση ότι αύριο κλείνει;
3. Προσαρμογή της επιχείρησης στο σημερινό απαιτητικό περιβάλλον, στα νέα οικονομικά δεδομένα, προσαρμογή στην κατάργηση κάποιων κοστοβόρων λειτουργιών, κ.λπ.
…για παράδειγμα: Εκμεταλλευτείτε κάθε επιχειρηματική ευκαιρία που σας δίνεται από διάφορα προγράμματα, όπως: εξοικονόμηση ενέργειας, φθηνό εργατικό δυναμικό από τα προγράμματα του ΟΑΕΔ, βοηθητικό προσωπικό από τις Σχολές Μαθητείας και ότι άλλο σκεφθείτε, αποτελεί προσαρμογή στο σημερινό απαιτητικό περιβάλλον.
4. Συγκέντρωση όλων των δυνάμεων της επιχείρησης και, κυρίως, στους τομείς των πωλήσεων και των εισπράξεων.
…για παράδειγμα: Σε μια μικρή επιχείρηση όπως το συνεργείο, το «αφεντικό» θα πρέπει να «σηκωθεί από την καρέκλα του», αυτός είναι η δύναμη της επιχείρησης και να συντονίσει τις ενέργειες του στις πωλήσεις και στις εισπράξεις. Δώστε «γραμμή» και παράδειγμα. Οι άνθρωποι ακολουθούν ευκολότερα, παρά ηγούνται.
5. Προγραμματισμός ενεργειών προκειμένου να υλοποιηθεί ο στόχος της αύξησης πωλήσεων και εισπράξεων. Κάθε άνθρωπος της επιχείρησης πρέπει να «χρεωθεί» έναν αριθμό πελατών, με τους οποίους θα επικοινωνεί και θα ενημερώνει.
…για παράδειγμα: Σε ένα συνεργείο, μια προγραμματισμένη ενεργεία θα μπορούσε να είναι η ενημέρωση του πελάτη για κάποιες εποχιακές εργασίες όπως ο έλεγχος του συστήματος κλιματισμού, ή ένα νέο σταντ στο κατάστημα με την προβολή κάποιου νέου προϊόντος ή μιας δραστηριότητας. Αυτό, το όποιο πακέτο θα πρέπει να παρουσιάζεται με έξυπνο τρόπο προς τους πελάτες.
6. Επικοινωνία με τους ανθρώπους της επιχείρησης, τους οποίους ο επιχειρηματίας πρέπει να ενημερώνει, να καθησυχάζει και να ενθαρρύνει.
…για παράδειγμα: Το αφεντικό πρέπει πρώτα απ’ όλα να εμπνέει αισιοδοξία στο προσωπικό. Το προσωπικό που αισθάνεται ότι το πλοίο βουλιάζει, βιάζεται να πηδήξει από αυτό και δεν το νοιάζει καμία «εξυπηρέτηση πελάτη». Μιλήστε τους για τα σχέδιά σας για το μέλλον, δώστε τους την «εικόνα» της επιχείρησης όπως τη φαντάζεστε μετά από 2-3 χρόνια.
7. Βελτίωση των ποσοτικών στοιχείων της επιχείρησης που θα βελτιώσει και τα ποιοτικά στοιχεία, ώστε η επιχείρηση να βρεθεί σε πλεονεκτική θέση απέναντι στην κρίση και θα την αντιμετωπίσει με επιτυχία.
…για παράδειγμα: Μαζέψτε όλα τα «φέσια». Προτιμήστε να δώσετε καλύτερη τιμή στον πελάτη, κάντε του έκπτωση και πάρτε του μετρητά, παρά να αφήνετε να σας βάζουν φέσια. Τα φέσια, ή δεν τα μαζεύεις ποτέ, ή τα μαζεύεις με κόπο και κόστος.
8. Επέκταση ή συρρίκνωση της επιχείρησης; Η απάντηση θα δοθεί από μελέτη της επιχείρησης από τον ίδιο τον επιχειρηματία με την βοήθεια ειδικών, που γνωρίζουν στοιχεία για την αγορά και το περιβάλλον μέσα στο οποίο κινείται.
…για παράδειγμα: Η επέκταση του συνεργείου ή η μετατροπή του και σε συνεργείο αερίων καυσίμων αποτελεί μια επέκταση της επιχείρησης. Ρωτήστε τους ειδικούς και –γιατί όχι;-αντιγράψτε τους πετυχημένους. Άλλωστε, τα αγαθά …copy’s κτώνται.
9. Στροφή προς τους πελάτες. Χρειάζεται επικοινωνία, προσφορές, προτάσεις που θα «κρατήσουν ζωντανούς και αυτούς» γιατί χωρίς πελάτες θα εξαφανιστεί και η επιχείρηση.
…για παράδειγμα: Επικοινωνία, προσφορές, προτάσεις στους πελάτες σας, αλλά πώς; Η τεχνολογία υπάρχει, π.χ. email, sms, από εσάς εξαρτάται, πόσο οργανωτικοί είστε; Κρατάτε έναν αριθμό κινητού από τους πελάτες σας, μια ηλεκτρονική διεύθυνση;
10. Στροφή στους προμηθευτές. Αν δεν ήταν αυτοί δεν θα μπορούσε να λειτουργήσει η επιχείρηση. Οι πελάτες και οι προμηθευτές αποτελούν τους δύο πυλώνες προστασίας και επιχειρηματικής υγείας.
…για παράδειγμα: Μιλάτε με τους προμηθευτές σας. Ποια είναι τα καινούργια προϊόντα που μπορούν να σας προτείνουν; Ποια βλέπουν ότι «περπατάνε», τι προωθητικές ενέργειες μπορούν να σας προτείνουν για τα προϊόντα τους; Τι μπορούν να σας δώσουν, για να τους δώσετε κι εσείς;
Γενικό συμπέρασμα είναι να ξυπνήσουν, να ανασκουμπωθούν οι επιχειρηματίες και να σκεφθούν την επιτυχία τους όταν τελειώσει η κρίση και βελτιωθούν τα πράγματα.
Σημαντικές λοιπόν επισημάνσεις, που κράτησαν αμείωτο το ενδιαφέρον των παρευρισκομένων και όχι μόνον τους προβλημάτισαν αλλά έδειξαν ότι και σε καιρούς κρίσης υπάρχουν ευκαιρίες και τρόποι επιβίωσης.
